“有顾客想要退单重新购买，优惠券还能使用吗？”“跨店购买，我们的优惠力度会有所差别吗？”……
11月10日晚上，嘉兴技师学院产业互联网学院电商基地灯火通明，一片忙碌，该校19级电商专业的30名学生正在紧张地“鏖战”“双11”。
不同的是，他们并不是在“买买买”，而是在参加学校的“双11”实训项目，化身我们熟知的“店小二”，为线上购买品牌方产品的顾客提供咨询服务。
“决战‘双11’，冲鸭！”“全力以赴，用心逐梦，志在巅峰！”……两间教室墙上和工位上贴着鼓舞士气的标语，电商学子也以饱满的精神状态投入其中。
10分钟三千万，四小时破亿……功夫不负苦心人，他们交出了亮眼的销售成绩单。
“电商学子，是专业的！”
晚上八时许，记者来到了电商基地。看到19电商2班的庞文静嘴里一边含着蛋糕勺，一边敲打着键盘。
“我今天是一名‘店小二’，要以自己的专业、耐心，促成一笔笔交易。”她告诉记者，要想成为一名合格的“店小二”，首先要具备亲和力，有耐心地回答顾客提出的各类问题；其次是要对产品有着清楚的了解，提早做好功课。“最后就是打字速度一定要快，不能让顾客等着急。”话语刚落，庞文静便抓紧进入工作状态。
庞文静是第一次参加学校的“双11”实训项目，记者了解到，自2018年产业互联网学院成立，学校就启动了该项目，为学生提供发挥专业特长的舞台，在去年的“双11”实训中，该校学生交出了累计销售额2亿元的好成绩。
“我是一名电商专业学生，是一个善于和人沟通，会站在顾客角度思考问题，用自己的热心、耐心，促成每一笔交易。”19电商1班的叶馨莹应记者要求，向记者“推销”起了自己。
正如她所说，自己在做“店小二”的时候，做到了客户至上，用心服务。“不管顾客提出怎样的问题，我们都应该做到耐心解答，用真心换真心。”叶馨莹说，自己要珍惜学习提供的学习和实习机会，为毕业后找到一份心属的工作打下基础。
“电商学子，是好样的！”
记者了解到，今年的合作品牌方和去年是同一家单位。“去年嘉兴技师学院电商专业学生给我们留下了良好的印象，他们综合素质高、配合度高、有自己的想法、不畏挑战，今年‘双11’启动之初，我们便首选了学校作为合作单位。”品牌方项目经理叶盛茂现场为电商学子点赞。
电商学子以自己的专业水准赢得了品牌方的认可。据悉，产业互联网学院通过素质教育全程化、课程教学模块化和产教研创一体化，形成了独具特色的产业互联网“T型人才”培养模式。
近年来，嘉兴技师学院将产教融合、校企合作深入到教学层面，产业互联网学院的成立就是其中一个缩影。“为社会经济发展提供高素质技能人才，就是我们的教学目标。”专业负责人焦述艳说道。
电商学子在紧张工作，也牵动了学校领导和老师的心。当天晚上，嘉兴技师学院党委书记、院长张永芳，带领校领导班子也来到了实训基地，亲切慰问电商学子。“同学们，你们都是好样的！期待你们用成绩证明自己的能力。”张永芳还为当天过生日的三位同学送上了生日蛋糕，这一特殊的惊喜，让学生们干劲满满。
“没想到，我的生日会被记住，学校领导更是亲自为我们切蛋糕，太高兴了！”19电商1班的王林杰说，自己一定要倍加努力，争当销冠。